以例行(xíng)巡檢和(hé)應急響應服務為(wèi)↑§ ↓主的(de)服務形式,迅速解決客戶信息系統運行πα&♠(xíng)中出現(xiàn)的(de)各種問(wèn)題,維持信息®≥≠&系統的(de)良好(hǎo)運行(xíng)。
針對(duì)客戶不(bù)同方面的(de₽£)需求,提供有(yǒu)針對(duì)性的(d φ§e)服務。主要(yào)包括:系統硬件(jià€β∏σn)維護、系統軟件(jiàn)維護、數(shù)據和(h∏> é)資料的(de)維護、病毒防護、黑(hē☆♥i)客攻擊防護、網絡安全、系統升級等。
服務流程
第一(yī)階段---基礎調研
在合作(zuò)的(de)先期階段,IT工(gōng)程師(shīλ&ε)會(huì)對(duì)用(yòng)戶公司的(de)網絡設備Ω±、計(jì)算(suàn)機(jī)設備×∏♦、外(wài)圍設備、軟件(jiàn)使用(yòng)情況進行(xíng≈")詳細的(de)調研和(hé)記錄。這(zhè)個(g£✘è)過程有(yǒu)助于工(gōng)程師(shī♣×λ)在上(shàng)門(mén)排除故障時(shí)第一(yī)時±π¶(shí)間(jiān)獲得(de)必要(yào)的(de £•)信息,縮短(duǎn)所需要(yào)的(de)服務時(shí)間(jiān→β₩₩),具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)如÷ (rú)下(xià):
1. 建立全面設備檔案,包括設備編号、購(gòu☆•δ)買時(shí)間(jiān)、保修期限、使用(yòng)人(rén€"€)、詳細硬件(jiàn)配置和(hé)軟件(jiàn)配置;
2. 建立網絡維護文(wén)檔,包括網絡結構圖、網絡設§∏備(交換機(jī)、路(lù)由器(qì)和(hé)服務器(qì)®≈)的(de)具體(tǐ)配置調試說(shuō)明(míng)等$'↔↓;
3. 建立标簽體(tǐ)系,與設備編号一(yī)一(yī)對₹σ♥∞(duì)應,避免由于使用(yòng)人(rén)的(dΩ≈→e)變更造成管理(lǐ)上(shàng)的(de)混亂;↕★©™
4. 登記特殊設備,并建立相(xiàng)關FAQ文(wén)檔 α σ。
第二階段---方案制(zhì)定
大(dà)多(duō)數(shù)企業(yè)的(de↕≥™Ω)IT管理(lǐ)是(shì)無序的(de)、低(dī)層次"的(de),很(hěn)多(duō)企業(yè)搭建了( ¥♥le)基礎網絡後,雖然已經可(kě)以使用(yòng)'<最基本的(de)網絡應用(yòng)服務,例如(rú):文(wén)件(jπ↔iàn)共享、打印機(jī)共享等,但(dàn)是(shì)由±π于不(bù)重視(shì)網絡安全、數(shù)據備份、"✘♣權限管理(lǐ)、良好(hǎo)的(de)操作(zuò)規範,引δ™γ↓起IT設備故障及網絡故障頻(pín)頻(píβ₹n)發生(shēng),嚴重影(yǐng)響到(dào)工✘(gōng)作(zuò)效率。
在這(zhè)個(gè)階段,我們會(huì)根♠γ據企業(yè)的(de)業(yè)務需要(yào)和(hé<★<♠)設備狀況量身(shēn)定制(zhì)高(gāo)效的(de)網絡運營方案β↓©,真正的(de)做(zuò)到(dào)&β防患于未然。具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)如(r ∑ú)下(xià):
1. 建立統一(yī)病毒防護系統;
2. 建立統一(yī)的(de)網絡管理(lǐ)體(tǐ)系₽ ₩;
3. 建立數(shù)據備份和(hé)恢複體 →(tǐ)系;
4. 建立快(kuài)速系統恢複體(tǐ)系。
第三階段為(wèi)---上(shàng)門(mén)←☆β•響應
我們會(huì)根據企業(yè)的(de)實際需↔→¥求決定适合的(de)服務響應時(shí)間↑∑(jiān)及響應服務方式,企業(yè)可('₹$≥kě)以根據自(zì)己的(de)業(yè)務需要(yà≠σ∞o)和(hé)财務預算(suàn),外(wài)包适合自(zì)己≈±的(de)服務。
我們會(huì)嚴格的(de)信守對(duì)相(xiàng)關服務∑時(shí)間(jiān)和(hé)服務質量≈'ε的(de)承諾,真正讓你(nǐ)免除後顧之憂。✔♥'
成都印疆科技有限公司提供的(de)外(wài↓∏)包服務主要(yào)包含以下(xià)內≥☆(nèi)容。